《卓越店长训练：好店长成就好门店》
时间：2024-06-23
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课程背景：
作为零售店铺的掌舵者——店长，要想与时俱进，不被互联网的潮头所淹没，唯一可以保持的优势就是拥有比别人更强的学习能力。在零售这个日新月异、充满变幻的行业，更是需要学习能力强的从业人员，特别是作为企业领头羊的店长更要持续学习、与时俱进！
移动互联网时代，一切都在变化，这是时代的变革。一些曾经在全球处于霸主地位的企业，在互联网时代竟然开始销声匿迹。传统企业必须适应形势，转换互联网思维，顺利完成向互联网企业的迅速转型。
作为传统零售店的店长，必须转变思维迎接互联网时代，给自己一个准确的定位。
第一部分：移动互联网时代，店长管理力
——成功始于自我管理
第一章超级店长角色定位：店长是店面的领头雁
1. 移动互联网时代，店长所扮演的角色
2. 线上线下模式，店长的管理职责
3. 超级店长应具备的能力与素质
4. 每日开店前与闭店后应做的工作
5. 鞋帽、服装类店长每日工作流程
6. 购物网店长每日工作内容规划
7. 下属眼中好店长的标准
8. 店长应该具备卓越理念和良好心态
第二章超级店长自我管理：管别人，先管好自己
1. 迎接互联网时代，成功店长的人生规划
2. 超级店长的职责就是把终端管好
3. 以管理自己的方式感召他人
4. 全面塑造自己的形象和店铺品牌
5. 勤奋的店长才能成功
6. 店面管理者要热忱地面对每一天
7. 店长应该强调执行力和效益
8. 树立店长个人权威
第二篇移动互联网时代，店长经营力
——好业绩是经营出来的
第三章店长营销力：做营销，不做销售
1. 互联网营销，网站运营管理
2. 全渠道模式，线上线下价格体系平衡
3. 店铺扩张，网络招商加盟
4. 互联网营销案例：煌上煌店铺的破局之道
5. 线上线下营销，策划决定成败
6. 设计是重要的营销工具
7. 设定店铺营业目标与计划
8. 店长如何制订并执行价格政策
9. 互联网时代的营销，店铺促销策略要定好
10. 店长如何做好线下场外促销活动
第四章店长服务力：线上线下店铺卖产品，更要卖服务
1. 最好的网上店铺服务规范
2. 找到顾客的利益点
3. 树立高品质的待客之道与服务
4. 让店员微笑面对每一位顾客
5. 及时化解顾客异议
6. 让每一位顾客满意
7. 超越顾客的期望值
8. 通过激励提升店员的服务水平
第五章店长决策力：思路出业绩，决策定未来
1. 再小的店也要树立品牌
2. 打造品牌店铺，制订店面发展规划
3. 知己知彼，战胜对手
4. 机会掌握在自己手里
第三篇移动互联网时代，店长领导力
——好领导才有好团队
第六章团队建设：带好队伍，才有好业绩
1. 线下店铺，构建高效的导购培训系统
2. 培训是企业发展的必然要求
3. 构建一流的店员团队
4. 营造店面文化留住店员
5. 店长如何培养员工的团队精神
第七章团队沟通：营造良好的沟通机制
1. 店长应该如何进行有效的良性沟通
2. 化解团队冲突，创造和谐的店面环境
3. 营造良好的店内沟通机制
4. 倾听永远比说教更重要
5. 沟通要做到以人为本
第八章激励店员：给你的店员一个美好的愿景
1. 让全体员工拥有燃烧的斗志
2. 明确店铺愿景
3. 为员工创造发展的空间
4. 用热情和爱心感动员工
5. 帮助员工明确奋斗目标
6. 店长如何实行奖惩制度
7. 运用目标管理提升绩效
作为零售店铺的掌舵者——店长，要想与时俱进，不被互联网的潮头所淹没，唯一可以保持的优势就是拥有比别人更强的学习能力。在零售这个日新月异、充满变幻的行业，更是需要学习能力强的从业人员，特别是作为企业领头羊的店长更要持续学习、与时俱进！
移动互联网时代，一切都在变化，这是时代的变革。一些曾经在全球处于霸主地位的企业，在互联网时代竟然开始销声匿迹。传统企业必须适应形势，转换互联网思维，顺利完成向互联网企业的迅速转型。
作为传统零售店的店长，必须转变思维迎接互联网时代，给自己一个准确的定位。
第一部分：移动互联网时代，店长管理力
——成功始于自我管理
第一章超级店长角色定位：店长是店面的领头雁
1. 移动互联网时代，店长所扮演的角色
2. 线上线下模式，店长的管理职责
3. 超级店长应具备的能力与素质
4. 每日开店前与闭店后应做的工作
5. 鞋帽、服装类店长每日工作流程
6. 购物网店长每日工作内容规划
7. 下属眼中好店长的标准
8. 店长应该具备卓越理念和良好心态
第二章超级店长自我管理：管别人，先管好自己
1. 迎接互联网时代，成功店长的人生规划
2. 超级店长的职责就是把终端管好
3. 以管理自己的方式感召他人
4. 全面塑造自己的形象和店铺品牌
5. 勤奋的店长才能成功
6. 店面管理者要热忱地面对每一天
7. 店长应该强调执行力和效益
8. 树立店长个人权威
第二篇移动互联网时代，店长经营力
——好业绩是经营出来的
第三章店长营销力：做营销，不做销售
1. 互联网营销，网站运营管理
2. 全渠道模式，线上线下价格体系平衡
3. 店铺扩张，网络招商加盟
4. 互联网营销案例：煌上煌店铺的破局之道
5. 线上线下营销，策划决定成败
6. 设计是重要的营销工具
7. 设定店铺营业目标与计划
8. 店长如何制订并执行价格政策
9. 互联网时代的营销，店铺促销策略要定好
10. 店长如何做好线下场外促销活动
第四章店长服务力：线上线下店铺卖产品，更要卖服务
1. 最好的网上店铺服务规范
2. 找到顾客的利益点
3. 树立高品质的待客之道与服务
4. 让店员微笑面对每一位顾客
5. 及时化解顾客异议
6. 让每一位顾客满意
7. 超越顾客的期望值
8. 通过激励提升店员的服务水平
第五章店长决策力：思路出业绩，决策定未来
1. 再小的店也要树立品牌
2. 打造品牌店铺，制订店面发展规划
3. 知己知彼，战胜对手
4. 机会掌握在自己手里
第三篇移动互联网时代，店长领导力
——好领导才有好团队
第六章团队建设：带好队伍，才有好业绩
1. 线下店铺，构建高效的导购培训系统
2. 培训是企业发展的必然要求
3. 构建一流的店员团队
4. 营造店面文化留住店员
5. 店长如何培养员工的团队精神
第七章团队沟通：营造良好的沟通机制
1. 店长应该如何进行有效的良性沟通
2. 化解团队冲突，创造和谐的店面环境
3. 营造良好的店内沟通机制
4. 倾听永远比说教更重要
5. 沟通要做到以人为本
第八章激励店员：给你的店员一个美好的愿景
1. 让全体员工拥有燃烧的斗志
2. 明确店铺愿景
3. 为员工创造发展的空间
4. 用热情和爱心感动员工
5. 帮助员工明确奋斗目标
6. 店长如何实行奖惩制度
7. 运用目标管理提升绩效